Cách tìm khách hàng quốc tế qua nền tảng B2B
Câu hỏi tôi được hỏi nhiều nhất là: "Chị tìm khách nước ngoài ở đâu ra?" Không có phép màu — phần lớn khách của tôi đến từ các nền tảng B2B và kênh online, nếu biết cách khai thác đúng.
Hồ sơ doanh nghiệp là ấn tượng đầu tiên
Trên nền tảng B2B, khách chưa gặp bạn — họ đánh giá bạn qua hồ sơ. Ảnh sản phẩm thật, thông số rõ, mô tả trung thực bằng tiếng Anh chuẩn tạo khác biệt lớn giữa "được hỏi" và "bị lướt qua".
Chủ động thay vì chờ đợi
Đừng chỉ đăng sản phẩm rồi ngồi đợi. Tôi chủ động tìm và nhắn cho những người mua đang tìm đúng ngành hàng của mình. Tỷ lệ phản hồi ban đầu thấp là bình thường — quan trọng là kiên trì và cá nhân hoá từng lời chào.
Trả lời nhanh, trả lời thật
Khách quốc tế thường làm việc ở múi giờ khác. Một phản hồi trong vài giờ có thể là điểm khiến họ chọn bạn thay vì đối thủ. Và hãy trả lời thật — hứa điều bạn làm được, đừng hứa cho có.
Biến một đơn thành nhiều đơn
Chi phí lớn nhất là tìm khách mới. Vì vậy, chăm sóc thật tốt khách đầu tiên để họ quay lại và giới thiệu người khác chính là kênh "marketing" rẻ và bền nhất.
Nền tảng chỉ là công cụ. Thứ giữ khách lại là sự tử tế và chữ tín. Tôi chia sẻ kỹ hơn về quy trình này trong hành trình của mình.
Muốn đi xa hơn trên hành trình xuất khẩu?
Nhận Ebook miễn phí →